Privacybeleid

Traffic To Talks, gevestigd aan de Teding van Berkhoutlaan 6, 2614 BA Delft, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99903741, respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Wie we zijn

Traffic To Talks is een online marketingbureau. We bouwen en beheren websites en landingspagina's, betaalde advertenties op Google en Meta, marketingautomatisering en opvolging, SEO en GEO, en de tracking en rapportage die dat alles met elkaar verbindt.

Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Traffic To Talks
KvK-nummer: 99903741
Adres: Teding van Berkhoutlaan 6, 2614 BA Delft, Nederland
E-mail: contact@traffictotalks.com
Telefoonnummer: +31 6 44 79 24 72

2. Welke persoonsgegevens we verzamelen

We kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• voor- en achternaam,
• bedrijfsnaam,
• e-mailadres,
• telefoonnummer,
• gegevens die je via formulieren invult,
• gegevens die je met ons deelt via e-mail, telefoon, sms of andere communicatiekanalen,
• afspraak- en planningsgegevens,
• technische gegevens zoals IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en websitegebruik,
• voorkeuren voor marketing en communicatie,
• alle andere persoonsgegevens die je vrijwillig aan ons geeft.

3. Hoe we persoonsgegevens verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

• een formulier invult op onze website of landingspagina's
• een afspraak aanvraagt of inplant
• rechtstreeks contact met ons opneemt
• reageert op een campagne of advertentie
• onze website, funnels of bijbehorende pagina's gebruikt
• je aanmeldt voor e-mail- of sms-berichten
• klant wordt of klant wilt worden

4. Waarom we je persoonsgegevens verwerken

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• om contact met je op te nemen over je aanvraag,
• om afspraken in te plannen, te bevestigen of te wijzigen,
• om onze diensten te leveren,
• om offertes, facturen en administratieve documenten te sturen,
• om servicemeldingen, herinneringen en updates te sturen,
• om marketingmails en/of sms-berichten te sturen als je daar toestemming voor hebt gegeven,
• om onze website, campagnes, formulieren en diensten te verbeteren,
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Grondslagen voor de verwerking

We verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

• je toestemming,
• de uitvoering van een overeenkomst,
• het nakomen van een wettelijke verplichting,
• ons gerechtvaardigd belang, zoals het beantwoorden van aanvragen, het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze systemen.

6. E-mail en sms

Als je toestemming geeft, kunnen we je e-mails en/of sms-berichten sturen over:

• je aanvraag,
• afspraken en herinneringen,
• updates over onze dienstverlening,
• relevante marketingupdates, aanbiedingen of acties van Traffic To Talks.

Ook zonder toestemming voor marketingberichten kun je contact met ons opnemen en onze diensten gebruiken.

Je kunt je op elk moment afmelden:

• voor e-mail via de afmeldlink in de e-mail,
• voor sms door STOP te antwoorden,
• voor hulp bij sms door HELP te antwoorden,
• of door contact met ons op te nemen via contact@traffictotalks.com.

Hoe vaak je berichten krijgt, verschilt. Er kunnen kosten voor berichten en dataverbruik gelden.

7. Sms-toestemming en aanmelding

Als je een formulier op onze website verstuurt en het optionele vakje voor sms-toestemming aanvinkt, ga je ermee akkoord dat Traffic To Talks je sms-berichten stuurt op het nummer dat je hebt opgegeven.

Deze berichten kunnen gaan over de opvolging van je aanvraag, herinneringen aan afspraken, updates over onze dienstverlening en, als je daar apart toestemming voor hebt gegeven, marketing- en promotieberichten.

Toestemming voor sms-berichten is geen voorwaarde voor een aankoop.

Je kunt je op elk moment afmelden door STOP te antwoorden. Voor hulp antwoord je HELP of neem je contact met ons op via contact@traffictotalks.com of +31 6 44 79 24 72.

Hoe vaak je berichten krijgt, verschilt. Er kunnen kosten voor berichten en dataverbruik gelden.

Heb je je afgemeld en wil je later weer berichten ontvangen? Verstuur dan een nieuw formulier en vink het vakje voor sms-toestemming opnieuw aan.

8. Delen van persoonsgegevens

We verkopen je persoonsgegevens niet.

We kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die onze bedrijfsvoering ondersteunen, waaronder leveranciers van:

• hosting,
• CRM- en automatiseringssoftware,
• e-mail- en sms-diensten,
• plannings- en communicatietools,
• analyse en websitebeheer,
• betalings- en administratiediensten.

We delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, beveiliging of administratie, of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

9. Mobiele nummers en sms-toestemming

Gegevens over je mobiele nummer delen we niet met derden of gelieerde partijen voor marketing- of promotiedoeleinden. We mogen ze wel delen met onderaannemers die ondersteunende diensten leveren, zoals klantenservice. Gegevens over je aanmelding voor sms-berichten en je toestemming daarvoor vallen buiten alle andere gebruiksdoelen: die gegevens delen we met geen enkele derde partij.

10. Internationale doorgifte

Persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Als dat gebeurt, nemen we passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen volgens de geldende privacywetgeving.

11. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we ze wettelijk langer moeten bewaren.

Daarbij houden we in het algemeen deze termijnen aan:

• contactaanvragen en leadgegevens: zolang nodig voor de afhandeling van je aanvraag en een redelijke commerciële opvolging,
• klantgegevens: zolang nodig om onze diensten en nazorg te leveren,
• administratieve en fiscale gegevens: zolang de wet dat vereist,
• marketingtoestemmingen: tot je je afmeldt of tot we de gegevens niet meer nodig hebben.

12. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.

13. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt analytische cookies en marketingcookies pas nadat je toestemming hebt gegeven. Met je toestemming gebruiken we:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), om te zien welke pagina's en campagnes bezoekers, telefoontjes en berichten opleveren,
• de Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), om onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en te verbeteren,
• Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.), om deze tools te laden.

Weiger je, dan wordt geen van deze tools geladen. Je kunt je keuze altijd aanpassen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina, of door de browsergegevens van onze website te wissen.

We bewaren je keuze in de lokale opslag (local storage) van je browser, zodat we er niet op elke pagina opnieuw naar vragen. Als je een gesprek inplant, bewaart het boekingsformulier het gekozen tijdstip in de sessieopslag (session storage) van je browser, zodat we het op de bevestigingspagina kunnen tonen. Het wordt verwijderd zodra je het tabblad sluit.

Onze funnels en landingspagina's op andere domeinen kunnen vergelijkbare tools gebruiken. Waar dat wettelijk verplicht is, vragen we daar ook om toestemming.

14. Je rechten

Voor zover de wet daarin voorziet, heb je het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens,
• correctie van onjuiste gegevens te vragen,
• verwijdering van je gegevens te vragen,
• beperking van de verwerking te vragen,
• bezwaar te maken tegen de verwerking,
• je toestemming in te trekken,
• overdracht van je gegevens te vragen (dataportabiliteit),
• een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.

Voor vragen of verzoeken kun je contact met ons opnemen via contact@traffictotalks.com.

15. Externe links

Onze website of funnels kunnen links bevatten naar websites van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites of voor de manier waarop zij met privacy omgaan.

16. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

17. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe we persoonsgegevens gebruiken, neem je contact op met:

Traffic To Talks
Teding van Berkhoutlaan 6
2614 BA Delft
Nederland
E-mail: contact@traffictotalks.com
Telefoon: +31 6 44 79 24 72